PROCESS COMMUNICATION MANAGEMENT
COMMENT GÉRER LES RELATIONS PROFESSIONNELLES ET PERSONNELLES ?

La clé du succès d'une organisation se trouve dans la capacité qu'a le manager à communiquer efficacement en étant capable de créer le contact avec les personnes qui l'entourent, d'évaluer, de persuader, de négocier, de susciter des dialogues constructifs afin de résoudre des problèmes, d'être capable de passer de son cadre de référence à celui de son interlocuteur, de se maintenir et de maintenir son équipe en énergie positive.

De telles capacités nécessitent la compréhension de différents types de personnalité et le désir de communiquer avec des individus en tant que personnes et non en tant que membres d'un groupe.

Le modèle de management par le processus de communication a pour but d'enseigner aux participants de se centrer sur la façon dont ils communiquent (le comment) plutôt que le contenu (le quoi).

Cette approche créée par Taïbi Kahler, utilisée par la NASA pour la sélection des astronautes a fait la preuve de son efficacité, dans le management des hommes et des équipes, dans le recrutement, la négociation, la formation, l'entretien d'évaluation, le coaching etc...
Elle est résolument active, pratique, concrète, amusante et efficace.

Public visé :
Ce séminaire est destiné à :

  • toute personne amenée à commander, animer, motiver, mener des hommes vers l'atteinte des objectifs de l'entreprise

  • tout manager qui souhaite enrichir son style de management et développer son efficacité personnelle dans ses missions quotidiennes


    • Objectif :
  • Acquérir une meilleure connaissance de soi

  • Développer ses performances et celles de son équipe par une communication efficace

  • Personnaliser ses échanges avec les membres de son équipe

  • Développer sa flexibilité dans son style de management

  • Développer un style de communication individualisé

  • Apprendre à anticiper les phénomènes de mécommunication

  • Formuler des objectifs à atteindre avec chaque collaborateur

  • Développer la motivation d'un collaborateur et la qualité de son travail

    		•
    MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
     
  • Chaque participant pourra effectuer son bilan de personnalité grâce à un questionnaire

  • Les apports théoriques et les études de cas permettent de s'entraîner à repérer les profils psychologiques de son entourage professionnel

  • Des jeux de rôles faciliteront l'entraînement à adapter son mode de communication et de management à la personnalité de vos interlocuteurs


    • Contrat :
    L'animateur et le participant conviennent d'un contrat pédagogique individuelle qu'il mettra en oeuvre durant l'inter-session.

    Programme :

    Les participants découvriront beaucoup d'informations sur eux-mêmes et sur leurs compétences de communicateur. Ces informations ont trait aux :
  • Types de Personnalité

  • Besoins Psychologiques

  • Perceptions

  • Canaux de Communication Préférés


    • A la fin du séminaire, ils sauront :
  • prendre conscience de leur type de personnalité, des forces et des faiblesses de leur style de management

  • mettre en pratique la façon dont ils peuvent utiliser leur type de personnalité pour diriger d'autres personnalités

  • utiliser des stratégies de management dans des cas pratiques individuels


    • I Les styles de personnalité
    Nous dénombrons six typés de Personnalité distincts : l'empathique, le travaillomane, le persévérant, le rêveur, le rebelle et le promoteur. Ces Types ont leurs points forts et leurs faiblesses, leurs qualités positives et , sous stress, leurs comportements négatifs. L'inventaire du type de personnalité donne à chaque manager une image précise, objective et dénuée dé tout jugement de valeur sur son type de personnalité et sur ses besoins individuels et lui permet ainsi d'étendre la compréhension de son management.

    Le fait de reconnaître les différences entre les Types de Personnalité est fondamental pour la compréhension des motivations de chacun. Plus nous en savons sur les 6 Types de Personnalité, plus nous serons apte à établir de bonnes relations avec les membres de notre équipe, et le travail n'en sera que plus efficace.

    II permet aux participants :
    - d'évaluer leurs aptitudes à communiquer dans une situation de management
    - d'identifier les types de personnalités et leurs conséquences pour le management
    - de mettre en évidence les besoins psychologiques des autres et de déterminer ce que vous pouvez attendre d'eux
    - de prévoir les comportements types d'échecs lorsque les besoins psychologiques ne sont pas satisfaits
    - de souligner et d'expliquer vos bonnes relations avec certaines personnes et non avec d'autres
    - de formuler les objectifs à atteindre de manière spécifique avec leurs subordonnés
    - de mesurer leur propre évolution dans leur style de management

    II Le style individualisé
    Le modèle des «types de personnalité» est basé sur le style de management individualistique et met l'accent sur le fait qu'aucun des styles de management identifiés jusqu'ici n'est adapté à la spécificité de tous les employés.
    Le style de management individualistique montre aux managers comment en déplaçant leur énergie, ils peuvent changer de style de management dans le but de satisfaire les besoins individuels de chaque employé.
    La flexibilité dans le style de management permet de rencontrer les besoins de chaque employé est le clef du succès du management efficace. Le manager qui utilise le style individualistique rencontre les besoins propres à la personnalité de son employé, en lui présentant les parties de sa personnalité correspondantes.

    III Les besoins psychologiques
    «Besoins Psychologiques» est le terme utilisé pour décrire ces désirs puissants qui nous motivent à vouloir certaines choses et à agir d'une certaine façon.
    Ils sont les désirs de motivation avec lesquels nous sommes nés, et qui doivent être satisfaits si nous voulons que notre état d'esprit et notre comportement restent positifs.
    Chaque Type de Personnalité a des Besoins Psychologiques qui lui sont spécifiques.

    IV Les perceptions
    Chacun de nous perçoit les mots à sa façon qui est unique, et cependant il n'existe que six façons majeures de «voir la réalité» : au travers des émotions, des pensées, des opinions, des inactions, des réactions et des actions.
    Nous avons tous une préférence, qui est relativement constante, et que nous utilisons, sans être conscient, pour «donner un sens» à ce qui se passe autour de nous.
    Le fait de ne pas accepter l'information qui nous est présentée au travers d'une perception à laquelle nous n'avons pas accès est un handicap. Le plus souvent, le conflit surgit lorsque nous ne prenons pas suffisamment en considération la valeur des perceptions de nos collègues ou ne nous « élevons » pas à leur point de vue.

    V Les canaux de communication
    La mécommunication est la principale pierre d'achoppement à la cohésion et à l'efficacité d'une équipe. La mécommunication conduit à la frustration, au malaise, au manque d'énergie et à des comportements dont il résulte des conflits au sein de l'équipe.
    Le succès ou l'échec d'une équipe dépend du fait que ses membres communiquent ou non dans le canal favori des uns et des autres. La communication réclame que les individus échangent en utilisant le même canal. II faut une certaine pratique pour apprendre à changer de canal afin d'utiliser celui qui est approprié.
    Le manager a à être impératif, attentionné, neutre ou spontané selon que son collaborateur attend de lui des directives, des informations, des encouragements ou des appréciations.

    Animateur :
    Jérôme Chidharom, Jérôme CHIDHAROM,  Enseignant sénior certifié en PCM, Coach, Superviseur au CECMI.